Fragen zur Lieferung, Zahlung und zum Shop:

 

Wie kann ich bequem bezahlen?

Ich habe bereits eine Bestellung aufgegeben - wann erhalte ich die Produkte?

Ich vermisse die E-Mail Bestätigung zu meiner Bestellung!

Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren!

Wie kann ich Ware zurücksenden und den Kaufpreis erstattet bekommen?

Gibt es Mengenrabatte / Produktproben / Angebote für Händler, Ärzte und Apotheken?


Fragen zu unseren Produkten:

Könnte man die Produkte nicht auch mit weniger Kapseln herstellen?

Wie ist die Verträglichkeit? Gibt es Gegenanzeigen?

Ich habe eine Frage zur Zusammensetzung und Qualität.

Kann ich die Produkte mit Medikamenten kombinieren? Wie ist es mit Einnahmen während einer Krankheit?

Wie ist die Dosierung / Verzehrempfehlung / Einnahmedauer?

Kann ich amitamin® mit anderen Nahrungsergänzungen kombinieren?

Gibt es Erfahrungsberichte?

 

 

Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen

Egal wie Sie zahlen: Ihre Kreditkarteninformationen und Kontoinformationen sind völlig sicher. Diese werden nur auf den zertifizierten Systemen von Payone, unserem Zahlungsdiestleister gespeichert, nicht in unersem Webshop.

Bei uns können Sie bequem aus folgenden Zahlungsarten auswählen:

per Kreditkarte oder Paypal
Zahlen Sie einfach mit der Kreditkarte oder mit Guthaben auf Ihrem Paypal-Konto. In der Regel wird Ihre Sendung am nächsten Arbeitstag schon an dhl übergeben. Schnell und sicher.

per Lastschrift
Zahlen Sie einfach im Lastschriftverfahren. Sie benötigen dazu lediglich Ihre Kontonummer und Bankleitzahl. In der Regel wird Ihre Sendung am nächsten Arbeitstag schon an dhl übergeben. Schnell und sicher.

per Vorkasse
Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab, egal ob per Onlinebanking oder vor Ort in Ihrer Filiale der Bank. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen und verbucht ist, bereiten wir die Bestellung für den Versand vor. In der Regel dauert dieses zwei bis vier Tage.

per Sofortueberweisung.de oder Giropay
Über diesen Service wird Ihre Überweisung direkt ausgeführt. Sie benötigen dazu Ihre Kontonummer, Bankleitzahl und eine TAN. Die Transaktion geschieht völlig sicher auf den Systemen von Sofortüberweisung bzw. Giropay. Ihre bestellten Produkte werden dann direkt ohne Verzögerungen für den Versand fertig gemacht. Schnell, sicher, komfortabel.

per Nachnahme
Die Ware wird sofort für den Versand vorbereitet. Nachnahme führt leider zu zusätzlichen Kosten von 7,00 Euro (5,00 Euro weisen wir Ihnen auf der Rechnung aus, weitere 2,00 Euro werden vom Zusteller auf Basis des Zahlscheins fällig). Tipp: Bezahlen Sie bequem und sicher per Sofortueberweisung.de oder Kreditkarte und sparen Sie die Nachnahmegebühr!

per (offene) Rechnung
Innerhalb von Deutschland versenden wir auch auf offene Rechnung. Der Rechnungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen fällig. Zum Zwecke eine Bonitätsprüfung kann es erforderlich sein, Ihre Adress- und Personendaten bei einer Auskunftei zu überprüfen. Durch die Auswahl dieses Zahlverfahrens stimmen Sie ausdrücklich der Übermittlung Ihrer Daten gemäß AGB und Datenschutzinformation zu.

Bitte zahlen Sie den fälligen Betrag bei Bestellung auf Rechnung in jedem Falle umgehend, da eine Mahnung mit zusätzlichen Kosten verbunden wäre. Wir liefern die Premium Qualität, die wir versprechen. Wir versenden unsere Produkte auf Vertrauensbasis. Besteller, die dieses Vertrauen ausnutzensollten, werden lediglich ein Mal (!) kostenpflichtig gemahnt. Danach geht die Forderung unverzüglich an einem Anwalt oder Inkassounternehmen - was leider mit weiteren hohen Kosten für den Schuldner (Kunden) verbunden wäre.

 


Ich habe bereits eine Bestellung aufgegeben – wann erhalte ich die Produkte?

Jede Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet, fünf Tage die Woche durch unseren darauf spezialisierten Logistiker. Sofort nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Bitte stellen Sie sicher, dass diese E-Mail nicht in Ihrem Spam-Filter hängen geblieben ist!

Sobald wir Ihre Bestellung zu Ende bearbeitet haben und zum Versand an die DHL geben, erhalten Sie eine Versandinformation per E-Mail. Dies wird in der Regel und bei Vorliegen der Zahlung am nächsten Werktag (bei Bestellungen am frühen Morgen auch am selben Tag) der Fall sein. Darin befindet sich der Tracking Code, mit dem Sie den Verlauf Ihrer Sendung nachverfolgen können.

Einen genauen Liefertermin können wir Ihnen vorher leider nicht nennen, da wir diese Information weder von dhl noch UPS erhalten. Sollten aus irgendwelchen Gründen Lieferschwierigkeiten auftreten, melden wir uns sofort von unserer Seite aus per E-Mail bei Ihnen!

Sollten Sie nach 7 Tagen innerhalb Deutschlands bzw. nach 10 Tagen bei Lieferungen in andere europäische Länder Ihre bestellten Produkte noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Haben Sie trotzdem noch eine Frage? Dann wenden Sie sich bitte gern über das Kontaktformular an uns.


Ich vermisse die E-Mail-Bestätigung zu meiner Bestellung!

Wir versenden unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail an die angegebene Adresse. Bitte schauen Sie zunächst in den Spamfilter Ihres E-Mail Kontos! Den Spamfilter gibt es häufig an zwei Stellen: Online in separaten Postfächern bei Ihrem E-Mail Provider (web.de, gmx, yahoo, hotmail, googlemail etc.) und in Ihrem Mailprogramm (Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora etc.). Bitte prüfen Sie zunächst unbedingt aufmerksam beide Spamfilter.

Sollte unsere Bestätigungs-E-Mail dort nicht sein, kontaktieren Sie uns bitte!


Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung sehr zügig. Wenden Sie sich bei einem Änderungswunsch bitte möglichst umgehend (innerhalb weniger Stunden) bei uns. Spätestens 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung können wir die Bestellung meist nicht mehr ändern oder stornieren. Wir finden bestimmt auch so gemeinsam eine Lösung. Selbstverständlich haben Sie weiterhin ein Widerrufsrecht.


Wie kann ich Ware zurücksenden und den Kaufpreis erstattet bekommen?

Unsere Produkte sind von höchster Qualität und nach strengsten Vorschriften und aus hochwertigsten Rohstoffen in Deutschland produziert, die Rezepturen sorgfältig erarbeitet und optimiert. Sollten Sie irgendwelche Bedenken gegen die Einnahme unserer Produkte haben, so bedauern wir dies sehr.

Bitte senden Sie die Produkte innerhalb der Widerrufsfrist gut verpackt und ausreichend frankiert (als Paket!) zurück an unser Logistikzentrum:

   Active Bio Life Science GmbH
   c/o Deutsche Vertriebsgesellschaft mbH
   Birkenmaarstr. 8
   53340 Meckenheim

Bitte frankieren Sie das Paket und legen Sie den Lieferschein anbei. Dies ist nicht zwingend notwendig, aber hilft uns sehr.

Falls Sie die Ware per Vorkasse oder auf offene Rechnung gekauft haben und bereits bezahlt haben: Bitte teilen Sie uns unbedingt Ihre Bankverbindung mit, damit wir den wir den Kaufpreis schnell zurückerstatten können.

Bitte beachten Sie: Sollte nur ein Teil der ursprünglichen Lieferung zurückgeliefert werden (z.B. zwei von ursprünglich drei bestellten Produkten), wird der Differenzbetrag zu einer Lieferung mit der Menge der nicht zurück gelieferten Produkte erstattet. Gegebenenfalls gewährte Mengenrabatte entfallen dann also unter Umständen.


Gibt es Mengenrabatte / Produktproben / Angebote für Händler, Ärzte und Apotheken?

Bei einem Bezug von 3 Kapseldosen können Sie bis zu 34% des Preises gegenüber dem Kauf einer einzelnen Packung sparen. Weitere Rabatte werden hin und wieder an Stammkunden in Form von Gutscheincodes vergeben. Wenn Sie davon zusätzlich profitieren wollen, sollten Sie sich unbedingt und ohne Verpflichtungen während Ihres Kaufvorgangs registrieren und für unseren Newsletter anmelden.

Sind Sie Arzt oder Apotheker und wollen Ihren Patienten unsere Produkte empfehlen? Kontaktieren Sie uns gern. Wir unterstützen Sie, wenn Sie amitamin Produkte in Ihrer Apotheke vorrätig halten! Teilen Sie uns dazu bitte unbedingt Ihre komplette Geschäftsadresse mit.

Fragen zu unseren Produkten:

Könnte man die Produkte nicht auch für die Einnahme mit weniger Kapseln herstellen?

In amitamin®  Produkten sind keine Füllstoffe (alle Produkte) und keine künstlichen Süßungsmittel oder Farbstoffe (Ausnahme: fertilsan M Sachet) enthalten! Jede unserer Kapseln ist voll gefüllt mit wichtigen Aminosäuren, Vitaminen und Mineralstoffen. Hilfsstoffe werden nur soweit unbedingt notwendig eingesetzt. Kleinere Kapseln oder weniger Kapseln wären also nur bei geringerer Wirkstoffmenge möglich. Da wir die Vitalstoffe hoch dosieren und die Kapseln eine gute Größe für die einfache Einnahme behalten sollen, sind leider mehrere Kapseln pro Tagesdosis notwendig.


Wie ist die Verträglichkeit? Gibt es Gegenanzeigen?

Alle unsere Produkte sind sehr gut verträglich und zur Dauereinnahme geeignet und empfohlen. Mögliche Gegenanzeigen sind eher selten, Informationen dazu finden Sie auf der Webseite des jeweiligen Produktes. Bei kombinierter Einnahme von Medikamenten sollten Sie bitte im Zweifel Ihren behandelnden Arzt oder Apotheker informieren.

Alle Produkte haben eine Verkehrsfähigkeitsbescheinigung eines anerkannten staatlich geprüften Sachverständigen aus Deutschland. Bitte beachten Sie zusätzlich die Hinweise auf der Verpackung bzw. Produktseite des einzelnen Produktes. Bitte nehmen Sie die Kapseln mit reichlich Wasser und idealerweise vor einer (kleinen) Mahlzeit ein.

Unsere Produkte enthalten keinerlei Zucker, keine künstlichen Süßungsmittel (Ausnahme: fertilsan M Sachet) und sind auch für Diabetiker geeignet.

Wir verwenden nur Rohstoffe aus nicht genmanipulierten Pflanzen. Unsere Produkte sind laktosefrei und ohne Konservierungsstoffe.

Natürlich kann es - auch wenn das sehr unwahrscheinlich ist - im Prinzip wie bei jedem Lebensmittel zu allergischen Reaktionen kommen. Falls Sie auf einen der Inhaltsstoffe allergisch reagieren sollten, beenden Sie bitte die Einnahme sofort und fragen Sie Ihren Arzt.


Ich habe eine Frage zur Zusammensetzung und Qualität.

amitamin® Produkte sind in Deutschland nach höchsten Qualitätsansprüchen entwickelt und produziert worden.

Die vollständige Zusammensetzung der Produkte können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen.

Alle amitamin® Produkte sind nach strengsten Qualitätsmaßstäben in Deutschland entwickelt und produziert worden. Sie sind hypoallergen, frei von Lactose, enthalten keine Konservierungsstoffe, sind in Cellulosekapseln abgefüllt und aus nicht genmanipulierten Rohstoffen hergestellt (GMO-frei). Die Formeln sind durch einen staatlich geprüften Lebensmittelsachverständigen auf die Einhaltung aller gesetzlichen Normen hin zertifiziert. Die Produktion ist zertifiziert nach ISO 9001 und HACCP. Die Lieferung erfolgt durch unser deutsches Logistikzentrum. Überzeugen Sie sich selbst von unserem Qualitätsversprechen.



Kann ich die Produkte mit Medikamenten kombinieren? Wie ist es mit Einnahmen während einer Krankheit?

Wenn Sie Medikamente nehmen oder in ärztlicher Behandlung sind, fragen Sie dazu einen Arzt oder Apotheker, der Ihnen Auskunft zu Ihrer individuellen Situation und gegebenenfalls den Wechselwirkungen (Verstärkungen oder Minderungen in Wirkungen) geben kann. Nahrungsergänzungsmittel sind im Allgemeinen zur ergänzenden Gabe bei Gesunden bestimmt und dienen nicht der Behandlung von Patienten. Sie haben als solches im Allgemeinen keine Nebenwirkungen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich keinerlei medizinische Ferndiagnose geben können und dürfen - dies darf nur der Arzt.


Wie ist die Dosierung / Verzehrsempfehlung / Einnahmedauer?

Die Dosierung und Verzehrsempfehlung ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Entnehmen Sie diese Information bitte der jeweiligen Produktseite.

Alle unsere Produkte sind zur dauerhaften Einnahme bestimmt und geeignet. Sie sind so entwickelt worden, dass auch langfristig mit keinerlei Unsicherheiten oder Nachteilen zu rechnen ist.


Kann ich amitamin® mit anderen Nahrungsergänzungen kombinieren?

Wir haben unsere Nahrungsergänzungen so formuliert, dass die Einnahme weiterer Produkte im Regelfall nicht nötig sein sollte.

amitamin® M forte, unser Präparat zur diätetischen Behandlung bei erektiler Dysfunktion, können Sie ohne Probleme z.B. mit amitamin® Mental Ginkgo complex kombinieren.

Ein Nahrungsergänzungsmittel muss schon von Gesetzes wegen so formuliert werden, dass auch bei erhöhter Dosierung oder kombinierter Einnahme mehrerer Nahrungsergänzungsmittel über lange Zeit alle gesundheitlichen Beeinträchtigungen ausgeschlossen sind. Zur Vermeidung einer Überdosierung sollten Sie aber die Zutaten der von Ihnen individuell kombinierten Produkte vergleichen.


Gibt es Erfahrungsberichte zu amitamin®?

Unsere Produkte bzw. deren Inhaltsstoffe sind studiengeprüft und optimiert. Wir haben zudem viele zufriedene Kunden, die wir schon mit unseren umfangreichen Formulierungen und Premium-Qualität zum fairen Preis überzeugen konnten. Darunter auch viele Fachleute aus dem Gesundheits- und Ernährungsbereich. Viele Kunden bestellen gerne wieder bei uns und empfehlen uns Ihren Bekannten und Freunden.

Bitte schauen Sie sich auch die Vielzahl an zufriedenen Kunden bei Trusted Shops an.

Wir dürfen dies aber aus werberechtlichen Gründen leider nicht veröffentlichen, auch nicht anonymisiert.